La plataforma Soberanía fue creada junto al Centro de Gobierno Digital de Cuba, adscrito al Consejo de Ministros, mediante el Decreto 125 publicado en la Gaceta Oficial el 10 de julio de 2025. Concebida como el portal unificado de información, trámites y servicios, su prioridad actual son los trámites y servicios en línea al ciudadano.

El mecanismo de acceso se basa en el Proveedor de Identidad Digital de la República de Cuba. Su objetivo es trasladar al entorno digital la verificación que tradicionalmente se realiza de forma presencial con el carné de identidad.

El proceso se realiza una sola vez y consta de dos pasos. Primero, el ciudadano se registra con su correo electrónico o número móvil y recibe un código de verificación. Luego certifica su cuenta mediante la aplicación Mi Identidad, desarrollada por la empresa Datys. A través de esa app, el usuario envía un selfie y fotografías de ambas caras de su carné de identidad plástico. Algoritmos e inteligencia artificial, con la supervisión de la Dirección de Identificación, Inmigración y Extranjería, validan la información y crean la identidad digital.

El mecanismo de certificación de cuentas busca minimizar fraudes mediante una identidad única y verificada que permite interactuar con múltiples organismos sin necesidad de registrarse en cada uno.

• Consulte además: Soberanía, la Plataforma de Información y Servicios del Gobierno Cubano

Actualmente, la plataforma describe 294 trámites y servicios organizados en 18 categorías, aunque la operación en línea comenzó con un grupo reducido. Hoy están activos 18 servicios digitales, entre los que se incluyen:

• Las 12 certificaciones del Registro de Estado Civil: nacimiento, matrimonio, defunción, divorcio, soltería y viudez, entre otras.
• Duplicado del carné de identidad, licencia de conducción y certificado de circulación de vehículo, siempre que sea por pérdida o deterioro.
• Solicitud de pasaporte para mayores de 18 años.
• Protección Social en Línea, para canalizar solicitudes de asistencia social.
• Antecedentes penales, habilitado por el Ministerio de Justicia.

Las estadísticas iniciales muestran una curva de crecimiento sostenido. La plataforma acumula más de 140 000 visitas, 23 549 usuarios registrados y 9 662 cuentas certificadas en sus primeros meses. Reportes más recientes indican más de 43 000 identidades digitales verificadas, con los trámites del Registro Civil y el pasaporte entre los más solicitados.

La Resolución 284/2025 del Ministerio de Justicia, publicada en la misma Gaceta Oficial, establece que un documento emitido digitalmente que responde a un registro central, firmado electrónicamente y con el pago de impuestos aplicado en línea, tiene plena validez legal en el territorio nacional y no necesita imprimirse.

“El beneficio está en que el ciudadano no tiene que imprimir el documento, sino que puede presentarlo digitalmente”, subrayó González Vidal. “Hay que generar cultura sobre esto: la norma dice que el documento digital es el válido”.

La incorporación de la Protección Social en Línea permite iniciar solicitudes de asistencia social sin acudir presencialmente a la dirección municipal de Trabajo y Seguridad Social. El servicio posibilita solicitar protección para uno mismo o para otra persona que, a juicio del ciudadano, se encuentre en una situación que requiera atención.

Belkis Delgado Cáceres, directora de Asistencia Social del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, aclaró que la digitalización no elimina el procedimiento presencial: “Que esto sea un servicio en línea no supone que se pierda el contacto humano”. La visita del trabajador social al domicilio se mantiene como parte esencial del proceso, pues la información introducida por el ciudadano puede resultar insuficiente o requerir precisiones.

El 70 % de las personas que han solicitado ayuda mediante la plataforma son adultos mayores, un dato que refleja el envejecimiento poblacional del país. El servicio no consume datos móviles, lo que amplía sus posibilidades de uso en un contexto donde el acceso y el costo de la conectividad pueden constituir una barrera.

Entre las prestaciones disponibles figuran la asistencia social a domicilio, los servicios de cuidado para personas en situación de dependencia, la protección a familias con hijos en situación de discapacidad severa, las prestaciones monetarias temporales y la entrega de recursos a familias en situaciones sociales complejas.

Los primeros resultados registran 110 casos en la plataforma: 39 aprobados, 31 denegados y 40 en proceso. Entre los aprobados se encuentran prestaciones monetarias temporales, asistencia social a domicilio, entrega de recursos y servicios de cuidado.

Para quienes no tienen habilidades digitales o carecen de conectividad, la red nacional de Joven Club de Computación y Electrónica está habilitada para ayudar en el proceso de registro y certificación. También se mantienen las vías presenciales: el delegado de la circunscripción, el médico de la familia y los trabajadores sociales pueden canalizar solicitudes hacia las instituciones facultadas para evaluarlas.

El plazo establecido para completar el proceso de evaluación de una solicitud de protección social es de hasta 30 días. Durante ese período deben desarrollarse la evaluación, la visita del trabajador social, el análisis de los ingresos y la situación familiar, la presentación del caso ante el consejo de dirección y la notificación de la decisión, que puede recibirse a través de la plataforma o de manera presencial.

Con 18 servicios activos y más de 43 000 identidades certificadas, la plataforma continúa sumando prestaciones. El objetivo declarado es que, a medida que los organismos simplifiquen y digitalicen más procesos internos, Soberanía se convierta en el canal principal para que los cubanos resuelvan sus gestiones.